GYIK
GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK
Hogyan adhatom le a rendelésemet?
A rendelés leadásához kövesse az alábbi lépéseket:
1. Helyezze a kívánt termékeket a kosárba.
2. Válassza ki, hogy webhelyünk pénztárán vagy a PayPal rendszerén keresztül szeretne fizetni.
• Ha webhelyünk pénztárán keresztül szeretné folytatni, kattintson a képernyő jobb oldalán található zöld „Checkout” gombra.
• Ha a PayPal rendszerén keresztül szeretné folytatni, kattintson a PayPal gombra.
3. Ezt követően átirányítjuk a Vásárlói adatok oldalra, ahol a következő adatokat kell megadnia:
• e-mail-cím
• név
• cím
4. Ha érvényes kedvezménykóddal rendelkezik, írja be azt a képernyő jobb oldalán található „Discount” mezőbe. Kattintson az „Apply” gombra, hogy a kedvezményt kiszámítsuk és alkalmazzuk rendelésére.
5. Kattintson a „Continue to Shipping Method” gombra. Ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg a szállítási címet, különösen akkor, ha az eltér a számlázási címtől. Ezután kattintson a „Continue on to Payment Method” gombra.
6. Adja meg fizetési adatait. Ha alkalmazható, megjelölheti, hogy a szállítási és számlázási adatok megegyeznek.
7. Az űrlap kitöltése után kattintson a „Complete Order” gombra. Ekkor megjelenik a rendelés összefoglalója és a képernyőn látható visszaigazolás. Egy második visszaigazolást e-mailben is küldünk.
Ha bármilyen nehézséget tapasztal a fizetés során, írjon ügyfélszolgálatunknak a service@nestmoria.com címre.
Mit tegyek, ha hiányzó vagy helytelen terméket kapok?
Hiányzó vagy tévesen feladott termék esetén lépjen kapcsolatba velünk a service@nestmoria.com címen.
Adja meg a tranzakció hivatkozási számát vagy rendelési számát, és küldjön fényképes bizonyítékot. A képfájl mérete nem haladhatja meg az 1 MB-ot.
A megfelelő terméket további költség nélkül újra elküldjük. A tévesen elküldött terméket nem kell visszaküldenie, ajándékként megtarthatja.
Honnan tudhatom, hogy sikeresen leadtam a rendelésemet?
E-mailes visszaigazolást küldünk, amely tartalmazza a rendelési számot és a vásárlás részleteit.
Szeretném módosítani a megrendelt termékeket. Mit tegyek?
A rendelés a leadás napján, csendes-óceáni idő szerint 23:00 óráig (PDT, GMT−7) módosítható.
A módosítást a service@nestmoria.com címen kérheti.
Hogyan helyezhetek termékeket a kosárba?
1. Nyissa meg az Önt érdeklő termék oldalát, majd válassza ki a kívánt változatot vagy beállításokat. A „Kosárba” gombra kattintva megnyílik a Kosár oldal.
2. A termék képe mellett található „Mennyiség” mezőben adja meg a megrendelni kívánt darabszámot. Ezután folytathatja a vásárlást, vagy befejezheti a rendelést.
Hogyan tekinthetem meg a kosaram tartalmát?
Kattintson a webhely felső részén található Kosár ikonra. Itt a megadott mennyiség módosításával egyszerűen megváltoztathatja a kosárban lévő termékek darabszámát.
A termékeket a mennyiség alatt található „Eltávolítás” hivatkozásra kattintva törölheti.
Hogyan távolíthatok el termékeket a kosárból?
Kattintson a képernyő jobb felső sarkában található Kosár ikonra. Ekkor megjelenik a kosárban lévő összes termék.
Keresse meg a törölni kívánt terméket, majd kattintson a mennyiség alatt található „Eltávolítás” hivatkozásra. A termék automatikusan törlődik, és az oldal frissül.
Hogyan módosíthatom egy termék mennyiségét a kosárban?
Kattintson a képernyő jobb felső sarkában található Kosár ikonra. Itt megtekintheti a kosárban lévő termékeket és a kiválasztott mennyiségeket.
A mennyiség módosításához kattintson az adott termék „Mennyiség” mezőjébe, és írja be a kívánt darabszámot. A mennyiség és a hozzá tartozó összeg automatikusan frissül.
Mely böngészők használata ajánlott?
• Google Chrome
• Safari
• Firefox
• Internet Explorer
Milyen fizetési lehetőségeket fogadnak el?
Négy fő hitelkártyatípust fogadunk el:
• MasterCard
• Visa
• American Express
• Discover
Ezenkívül PayPal- és Apple Pay-fizetést is elfogadunk.
Hogyan fizethetek PayPallal?
A PayPal az online fizetés egyik legegyszerűbb módja. Miután minden kívánt terméket a kosárba helyezett, kattintson a „PayPal” gombra.
Ezután átirányítjuk a PayPal webhelyére. A gyors és problémamentes feldolgozás érdekében ügyeljen arra, hogy helyes adatokat adjon meg.
Hogyan használhatok kedvezménykódot?
1. Válassza ki a megrendelni kívánt terméket, majd kattintson a zöld „Checkout” gombra.
2. A következő oldalon átirányítjuk a Vásárlói adatok oldalra. Adja meg a szükséges adatokat.
3. Az oldal jobb felső részén megjelenik a „Discount” mező.
4. Írja be a kedvezménykódot, majd kattintson az „Apply” gombra. Az alatta megjelenő összesítésben ellenőrizze, hogy a kedvezmény érvényes-e és alkalmazásra került-e.
Mi a visszaküldési és cserepolitikájuk?
A visszaküldésekkel kapcsolatos információkért tekintse meg Visszaküldési szabályzatunkat.
Ügyfélszolgálatunk a hét minden napján, napi 24 órában elérhető. A lehető leghamarabb válaszolunk megkeresésére.
Hogyan küldhetem vissza a terméket?
További információért írjon a service@nestmoria.com címre.
Mi a rendeléstörlési szabályzatuk?
A rendelés a leadás napján, csendes-óceáni idő szerint 23:00 óráig (PDT, GMT−7) törölhető. Ezt követően a törlési kérelmeket már nem tudjuk elfogadni.
A törlést a service@nestmoria.com címen kérheti.
Biztonságos az online rendelés?
Igen. A legnagyobb gondossággal kezeljük az online áruházunkon vagy más módon leadott rendelés során megadott információkat.
Áruházunk szervere az iparági szabványnak megfelelő SSL-technológia használatával titkosítja a bankkártyaadatok és a vásárlók személyes adatainak továbbítását.
Biztonságos a bankkártyám használata a webhelyen?
A biztonságos fizetési folyamat érdekében webhelyünk megbízható és biztonságos internetes fizetési átjárót használ. Minden adatot AES-256 titkosítással védünk.
Bizalmasan kezelik a személyes adataimat?
Minden velünk megosztott információ magánjellegű és bizalmas. Hozzájárulása nélkül semmilyen körülmények között nem osztjuk meg, nem adjuk bérbe és nem értékesítjük személyes adatait, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő.